SHOWROOMING IMPACT AND OPPORTUNITIES FOR RETAILERS

SHOWROOMING IMPACT AND OPPORTUNITIES FOR RETAILERS

Showrooming has been growing significantly in the last years and retailers have been suffering the impact in their sales. We really don’t know the impact, may be 5% or may be 10%, but retailers should open their mind quickly to get the best from the digital channel.  Digital show rooming or what it has been called reverse show rooming is should be considered as a huge opportunity for retailers. 

According to BI studies, 69% of people in US make reverse show rooming and this figure is more important in millennials, surprisingly.  And in fact it is a huge opportunity, they have a lot to offer as the are able to combine online with offline:

* In store pick up

* Convenience, wifi in store

* Smartphones discounts to make them buy online

* Beacon technology

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Una visión completa del omnichannel o una locura

Bueno, navegando por internet nos encontramos cosas como estas en relación al omni-channel. A mi me parece una autentica locura acometer todas estas cosas, primero porque en una empresa, al menos grande, esto es completamente inabordable. Lo que sí tiene que hacer una empresa es elegir sus prioridades, e ir a por ellas.

Ah, y por cierto, para hacer estas cosas lo primero que hay que pensar es si todo el mundo está alineado con los objetivos, la estructura, la cultura.

Los objetivos: si la empresa se mide por canal y caad uno tiene unos objetivos solo buscaran los suyos no los de la compañía en su globosidad

La estructura tradicional no vale. No vale dividirse entre canal distribución, canal online, canal telefónico. El nivel de integración es mucho mayor.

La cultura. No valen visiones tradicionales del canal, hay que verlo todo en su totalidad al beneficio de la empresa. Por eso, la formación tiene que ser multicanal.

Las necesidades de los consumidores y las oportunidades de una estrategia omnichannel: rápido pick up, visibilidad de stock

Oportunidades de negocio: Omnichannel para retail